Swyft AI

Swyft AI - платформа для автоматизации процессов в отделах продаж и RevOps. Она автоматически извлекает данные из звонков, писем и встреч с клиентами, структурирует их и синхронизирует с CRM. Помогает поддерживать чистоту воронки, уменьшать объём ручного ввода и давать командам актуальную картину по сделкам и выручке.

Сервис превращает разрозненные заметки, таблицы и устные договорённости в единый источник правды для go to-market команд. На основе разговоров с клиентами система строит инсайты по продукту, рискам сделок и настроению клиентов. Помогает быстрее находить точки роста.

Платформа сочетает автообновление CRM с аналитикой клиентских коммуникаций и гибкими сценариями автоматизации.

• Автоматический захват данных из звонков, писем и встреч. Распознавание речи, выделение ключевых фактов, задач и следующих шагов.
• Автообновление полей CRM и поддержание здоровья данных без участия менеджера.
• Создание и запуск Revenue воркфлоу: уведомления о рисках сделок, автоматические handoff документы, напоминания и алерты в рабочих мессенджерах.
• Извлечение go to-market инсайтов: сигналы по продукту, потребностям клиентов, кросс продажам и расширению действующих контрактов.
• Поддержка сценариев автономного RevOps, где цели задаёт бизнес. Процессы настраиваются и оптимизируются ИИ.

Swyft AI встроится в уже существующий стек продаж и поддержки, не требуя полной замены текущих инструментов.

• CRM системы. Платформа заточена на тесную работу с CRM, включая автоматический захват и обновление данных в Salesforce и других популярных системах.
• Коммуникационные платформы. Есть готовое приложение для Microsoft Teams, а так же сценарии уведомлений и алертов в корпоративных мессенджерах и почте.
• Инструменты для продаж и звонков. Интеграции с Salesloft и иными call-/sales платформами позволяют анализировать разговоры и сразу связывать инсайты с записями в CRM.
• Системы поддержки. Связка с Zendesk помогает использовать тикеты и запросы в поддержку как ещё один источник сигналов о клиентах и возможностях роста.

Для работы достаточно подключить аккаунты основных систем компании и настроить нужные воркфлоу внутри платформы. Управление реализовано через веб интерфейс без обязательной сложной доработки со стороны IT команды.

Типичный сценарий - автоматизация рутины аккаунт менеджера после клиентского звонка. Сервис расшифровывает разговор, выделяет ключевые договорённости, фиксирует их в CRM, создаёт задачи по follow up и рассылает краткое резюме по сделке в нужные каналы.

RevOps команды используют Swyft AI для построения сквозных воркфлоу. От появления нового лида до закрытия сделки и передачи клиента в аккаунт- или customer success команду. При этом система может автоматически поднимать алерты по рисковым сделкам, уведомлять о застаивающихся стадиях и подсказывать. Сосредоточить усилия.

Отдельное направление - анализ коммуникаций поддержки и success команд. На базе тикетов и обращений в поддержку платформа выявляет сигналы на расширение контракта, проблемы с продуктом и потенциальный churn. Помогает вовремя подключать продажи и продуктовую команду.

Swyft AI конкурирует с другими решениями для автоматизации RevOps, захвата CRM данных и анализа разговоров, но делает акцент именно на единой платформе для гибких revenue воркфлоу.

• Momentum. Похожее решение для автоматизации sales воркфлоу и синхронизации задач между Salesforce и Slack, но с меньшим фокусом на единую RevOps платформу.
• Swantide и Pod. Инструменты, помогающие автоматизировать процессы в Salesforce и выстраивать преднастроенные пайплайны, но чаще ориентированы на шаблоны настроек, а не на глубокий анализ разговоров.
• Решения для авто логирования данных в CRM. Платформы вроде Weflow и People.ai снимают рутину по логированию писем и встреч, однако Swyft AI дополняет это возможностью строить масштабируемые, AI управляемые RevOps воркфлоу и использовать более широкий спектр сигналов из коммуникаций.

В итоге Swyft AI подходит компаниям, которые хотят выстроить вокруг этого полноценную систему управления выручкой на основе ИИ.

Рабочая ссылка на нейросеть Swyft AI на русском языке бесплатно. Если ИИ приложение/сайт не работает или описание не соответствует действительности, сообщите нам.