UserTesting AI

UserTesting AI - платформа для автоматизации UX исследований и анализа пользовательского опыта. Сервис обрабатывает видео, аудио, текст и поведенческие данные. Необходимо, чтобы находить ключевые инсайты из сессий тестирования. Алгоритмы автоматически выделяют важные моменты, сокращают время ручного разбора записей и помогают быстрее принимать продуктовые решения.

Инструмент нацелен на компании, которым нужно регулярно получать обратную связь от пользователей, сравнивать варианты интерфейсов и отслеживать, как реальные люди взаимодействуют с продуктом. UserTesting AI фокусируется на контексте. Что пользователи говорят, что делают и где сталкиваются с трудностями.

Платформа сочетает несколько ИИ инструментов. Они работают поверх классического юзабилити тестирования.

• AI Insight Summary - автоматические сводки по задаче или исследованию с выделением тем, паттернов и важных моментов в видео и текстах.
• Темы для опросов - группировка больших массивов открытых ответов, выделение повторяющихся мотивов и проблем без ручного кодирования.
• Анализ поведения - учет кликов, скроллов и других действий для поиска фрагментов с напряжением и непониманием интерфейса.
• Определение фрустрации и настроения - теги с моментами негативного и позитивного опыта по ходу сессии.
• Визуализация данных - отчеты, в которых сочетаются текстовые выводы, фрагменты видео и поведенческие метрики.

За счет этого аналитик меньше времени тратит на первичный разбор и может сосредоточиться на интерпретации результатов и рекомендациях.

UserTesting AI встроен в экосистему сервисов для продуктовых и дизайн команд. Платформа интегрируется с популярными инструментами для прототипирования и совместной работы. Figma, FigJam, Miro, Adobe XD, Sketch и иными. Для передачи инсайтов в рабочие процессы есть связки с Jira, Trello, Slack, Microsoft Teams, системами опросов и аналитики.

Работа проходит через веб интерфейс в современном браузере. Допуск к ИИ функциям зависит от тарифа. Расширенные возможности анализа и автоматические сводки доступны на продвинутых планах для команд и крупных организаций. Для соблюдения требований безопасности платформа использует корпоративные стандарты защиты данных и настройки доступа на уровне рабочего пространства.

• Юзабилити тесты сайтов и приложений. Автоматический разбор сессий помогает быстрее находить проблемные экраны и сценарии. Пользователи теряются или бросают задачу.
• Анализ опросов и исследований. ИИ обрабатывает открытые ответы, группирует темы и выделяет ключевые цитаты для отчетов.
• Поддержка дизайн решений. Интеграции с инструментами прототипирования позволяют проверять концепты на ранних стадиях и быстро получать обратную связь.
• Работа продуктовых команд. Инсайты из UserTesting AI можно связать с задачами в Jira или Trello и использовать как аргументы при приоритизации фич.

• Существенная экономия времени на расшифровке и первичном анализе пользовательских сессий.
• Объединение поведенческих данных, речи и текстов в едином аналитическом слое.
• Готовые ИИ инструменты под задачи UX исследований без необходимости строить собственную ML инфраструктуру.
• Широкий набор интеграций с продуктовой и дизайн средой компании.
• Подход, ориентированный на сочетание ИИ и живого понимания юзеров, а не полную замену исследователей.

Платформа ориентирована прежде всего на бизнес клиентов. Поэтому полные ИИ возможности доступны на платных корпоративных тарифах и могут быть недоступны небольшим командам с ограниченным бюджетом.

Качество автоматического анализа зависит от исходных данных. Плохо настроенные сценарии тестирования или малоучастниковые исследования дают менее точные инсайты. Ещё ИИ не снимает потребности в опытных UX специалистах - результаты все равно нужно проверять, интерпретировать и адаптировать под контекст конкретного продукта.

Рабочая ссылка на нейросеть UserTesting AI на русском языке бесплатно. Если ИИ приложение/сайт не работает или описание не соответствует действительности, сообщите нам.